Вопросы, которые клиенты задают перед покупкой
Когда появятся очки, которые можно «предзаказать»?
— Ответ прост: быть может завтра, через неделю, через месяц, или, быть может, никогда. Некоторые модели сняты с производства, их невозможно заказать из Италии и доп. аксессуары к ним (линзы, к примеру) также недоступны. Некоторые модели можно заказать из Италии, придется ждать 2-3 месяца. А некоторые модели и так заказаны и вот-вот появятся в наличии. Если вам действительно нужна какая-то модель — лучше сделайте предзаказ на нее по телефону. Мы не берем никакой предоплаты.
Можно именно эту модель — RB3447 002 заказать из Италии?
— Вполне вероятно, что да. Позвоните к нам и мы уточним эту информацию для вас. Стоит лишь отметить, что в случае заказа очков из Италии, часто приходится ожидать несколько месяцев.
Правда, что очки оригинальные?
— Вне сомнений. Во-первых, мы продаем только оригинальные очки Ray-Ban и никогда! не продавали подделок (а мы уже 7 лет продаем Ray-Ban), и тысячи клиентов со всех городов Украины это подтверждают. Во-вторых, у нас есть все документы, подтверждающие оригинальность очков и наши курьеры могут их предъявить во время доставки с примеркой по Киеву. К сожалению, мы не имеем права высылать эти документы в другой город или их сканы по почте. Более детально об оригинальности и подделках мы написали обширную статью, которую вы найдете в шапке сайта.
Правда, что можно по Киеву выбрать 10 очков и курьер привезет все на выбор?
— Да, до 5 очков привезем бесплатно, и еще дополнительно до 5 очков за доп. плату, мы их легко привезем на примерку В) Нам вовсе не сложно. Эта услуга абсолютно беслатна. И у вас есть две таких бесплатных примерки.
А у вас есть шоу-рум?
— В каком-то смысле да... наш шоу-рум там, где вы. Наш курьер привозит на примерку и выбор много очков, он никуда не торопится, абсолютно компетентен во всем, что касается очков, и действительно хочет помочь вам подобрать хорошие очки. Если же под шоу-румом подразумевается место, куда вам необходимо приехать, чтобы померить очки, то в таком месте мы не видим необходимости (уже 7 лет как) — привыкайте к хорошему сервису, а не тратьте время на езду.
А если ничего не понравится, ничего не выберу?
— Это не будет ничего вам стоить. Совсем. Если вы того захотите, курьер подъедет к вам еще раз, привезет очки, которые, вероятно, будут лучше подходить именно вам. И даже если за вторым разом вам ничего не понравится, мы не потребуем за это никакой платы.
А правда, что в другие города Украины вы можете выслать 2 модели на выбор?
— Правда. Никакой предоплаты не потребуется, мы все посылки отправляем наложенным платежом (вы оплачиваете их в своем городе). Придя на отделение курьерской службы в вашем городе (в основном это Новая Почта) вы сможете неспешно примерить обе модели и выбрать наиболее подходящую. Если ничего не понравится — просто отказываетесь от обеих моделей. Никаких штрафов нет. Правда В) Если понравятся обе высланные модели — можете приобрести обе, в таком случае мы предоставим скидку -10% на всю покупку. Кроме нас в Украине такой услуги никто больше не предоставляет.
Я не могу определиться, можно мне 3 модели в другой город?
— К сожалению, нельзя (( Мы всячески проконсультируем вас по телефону и поможем отобрать две наиболее соответсвующие вашим критериям модели очков, но выслать мы сможем только 2 модели на выбор. Мы единственные, кто такую услугу предоставляет вообще, и тем более бесплатно. И тем более, что у вас есть две бесплатные примерки по 2 модели очков.
А какая гарантия у Ray-Ban?
— У всех очков Ray-Ban, не важно, приобретаете вы их у нас, или в любом другом магазине, продающем оригинал, есть гарантия 6 месяцев на заводской брак. Любое механическое повреждение очков в следствие физического воздействия не входит в понятие заводского брака. Что включает в себя понятие заводского брака? Подробнее о гарантии.
Можно вернуть, если очки не понравились?
— Если очки остались в идеальном состоянии, на них нет следов ношения и сохранены с полной комплектацией — мы не задавая лишних вопросов вернем вам деньги или обменяем их на любые другие нравящиеся вам очки в течение 30 дней со дня покупки. Это выходит за рамки наших обязательств по закону, но мы не видим причин не пойти на встречу покупателю.
А когда у вас скидки?
— У нас всегда есть скидки на
большое количество моделей очков в разделе распродажа. Также есть некоторые условия, описанные в разделе о скидках, при которых можно получить скидку на первую покупку (а на последующие она и так предоставляется автоматически). Кроме описанных ситуаций, скидки на очки Ray-Ban не предоставляются."
Коли ви вже перекладете сайт українською, дивлюся і сльози ллються від люті
Есть ли разница в цене между простыми линзами и полиризационными?
Если я хочу заказать очки наложенным платежом новой почтой, как я могу воспользоваться скидкой 10 ко дню рождения?
Можна оплатить заказанные очки в евро или долларах?
Книжечка сертификат есть в комплекте ?
Есть ли риск использования слишком темных солнцезащитных очков?
Какая разница между поляризационными и обычными линзами?
Как можно увидев очки Ray-Ban понять, у них поляризационные линзы или нет?
Подкажите ширину очков. На среднее лицо пойдут? И есть ли фото человека в этих очках?
Сколько стоит поменять линзы на эту модель?
На крупное лицо подойдут? Очень хочу эту форму!
А чехол можно отдельно заказать?
Какой цвет линз лучше всего защищает глаза от солнца?
А когда будут такие в большом размере?
Очень нравится такая форма, уже примерял в оптике. Но у меня необычная форма носа и из-за этого все очки сидят криво. Есть ли какие-то модели для таких случаев?
Поломался чехол (( Скажите, у вас есть новые? Хочу черный.
Почему их сняли с производства, они что не пользовались популярностью?