Questions that customers ask before buying
Когда появятся очки, которые можно «предзаказать»?
— Ответ прост: быть может завтра, через неделю, через месяц, или, быть может, никогда. Некоторые модели сняты с производства, их невозможно заказать из Италии и доп. аксессуары к ним (линзы, к примеру) также недоступны. Некоторые модели можно заказать из Италии, придется ждать 2-3 месяца. А некоторые модели и так заказаны и вот-вот появятся в наличии. Если вам действительно нужна какая-то модель — лучше сделайте предзаказ на нее по телефону. Мы не берем никакой предоплаты.
Можно именно эту модель — RB3528 190/71 заказать из Италии?
— Вполне вероятно, что да. Позвоните к нам и мы уточним эту информацию для вас. Стоит лишь отметить, что в случае заказа очков из Италии, часто приходится ожидать несколько месяцев.
Правда, что очки оригинальные?
— Вне сомнений. Во-первых, мы продаем только оригинальные очки Ray-Ban и никогда! не продавали подделок (а мы уже 7 лет продаем Ray-Ban), и тысячи клиентов со всех городов Украины это подтверждают. Во-вторых, у нас есть все документы, подтверждающие оригинальность очков и наши курьеры могут их предъявить во время доставки с примеркой по Киеву. К сожалению, мы не имеем права высылать эти документы в другой город или их сканы по почте. Более детально об оригинальности и подделках мы написали обширную статью, которую вы найдете в шапке сайта.
Правда, что можно по Киеву выбрать 10 очков и курьер привезет все на выбор?
— Да, до 5 очков привезем бесплатно, и еще дополнительно до 5 очков за доп. плату, мы их легко привезем на примерку В) Нам вовсе не сложно. Эта услуга абсолютно беслатна. И у вас есть две таких бесплатных примерки.
А у вас есть шоу-рум?
— В каком-то смысле да... наш шоу-рум там, где вы. Наш курьер привозит на примерку и выбор много очков, он никуда не торопится, абсолютно компетентен во всем, что касается очков, и действительно хочет помочь вам подобрать хорошие очки. Если же под шоу-румом подразумевается место, куда вам необходимо приехать, чтобы померить очки, то в таком месте мы не видим необходимости (уже 7 лет как) — привыкайте к хорошему сервису, а не тратьте время на езду.
А если ничего не понравится, ничего не выберу?
— Это не будет ничего вам стоить. Совсем. Если вы того захотите, курьер подъедет к вам еще раз, привезет очки, которые, вероятно, будут лучше подходить именно вам. И даже если за вторым разом вам ничего не понравится, мы не потребуем за это никакой платы.
А правда, что в другие города Украины вы можете выслать 2 модели на выбор?
— Правда. Никакой предоплаты не потребуется, мы все посылки отправляем наложенным платежом (вы оплачиваете их в своем городе). Придя на отделение курьерской службы в вашем городе (в основном это Новая Почта) вы сможете неспешно примерить обе модели и выбрать наиболее подходящую. Если ничего не понравится — просто отказываетесь от обеих моделей. Никаких штрафов нет. Правда В) Если понравятся обе высланные модели — можете приобрести обе, в таком случае мы предоставим скидку -10% на всю покупку. Кроме нас в Украине такой услуги никто больше не предоставляет.
Я не могу определиться, можно мне 3 модели в другой город?
— К сожалению, нельзя (( Мы всячески проконсультируем вас по телефону и поможем отобрать две наиболее соответсвующие вашим критериям модели очков, но выслать мы сможем только 2 модели на выбор. Мы единственные, кто такую услугу предоставляет вообще, и тем более бесплатно. И тем более, что у вас есть две бесплатные примерки по 2 модели очков.
А какая гарантия у Ray-Ban?
— У всех очков Ray-Ban, не важно, приобретаете вы их у нас, или в любом другом магазине, продающем оригинал, есть гарантия 6 месяцев на заводской брак. Любое механическое повреждение очков в следствие физического воздействия не входит в понятие заводского брака. Что включает в себя понятие заводского брака? Подробнее о гарантии.
Можно вернуть, если очки не понравились?
— Если очки остались в идеальном состоянии, на них нет следов ношения и сохранены с полной комплектацией — мы не задавая лишних вопросов вернем вам деньги или обменяем их на любые другие нравящиеся вам очки в течение 30 дней со дня покупки. Это выходит за рамки наших обязательств по закону, но мы не видим причин не пойти на встречу покупателю.
А когда у вас скидки?
— У нас всегда есть скидки на
большое количество моделей очков в разделе распродажа. Также есть некоторые условия, описанные в разделе о скидках, при которых можно получить скидку на первую покупку (а на последующие она и так предоставляется автоматически). Кроме описанных ситуаций, скидки на очки Ray-Ban не предоставляются."
Здравствуйте! Мне очень сложно подобрать очки, по скольку лицо достаточно крупное. Посоветуйте, подойдут ли мне эти очки?
Есть ли риск использования слишком темных солнцезащитных очков?
Здравствуйте! Можно каким-либо образом устранить царапины с линз поликарбонат?
Коли ви вже перекладете сайт українською, дивлюся і сльози ллються від люті
Добрий день! В мене були поляризовані окуляри фірми Polaroid коли на морі попала вода на них, лінза з часом розслоїлася. Мені сказали, що таке тільки в поляризованих лінзах відбувається. Підскажть, будь ласка, чи в поляризованих Ray-Ban може таке бути також?
Есть ли разница в цене между простыми линзами и полиризационными?
Если я хочу заказать очки наложенным платежом новой почтой, как я могу воспользоваться скидкой 10 ко дню рождения?
Можете ли вы проверить данную модель, для подтверждения стопроцентной гарантии, что очки имеют защиту от ультрафиолета на УФ-тестере?
Можна оплатить заказанные очки в евро или долларах?
Книжечка сертификат есть в комплекте ?
Це унісекс окуляри, чи суто жіночі?
Почему их сняли с производства, они что не пользовались популярностью?