Questions that customers ask before buying
Правда, что очки оригинальные?
— Вне сомнений. Во-первых, мы продаем только оригинальные очки Ray-Ban и никогда! не продавали подделок (а мы уже 7 лет продаем Ray-Ban), и тысячи клиентов со всех городов Украины это подтверждают. Во-вторых, у нас есть все документы, подтверждающие оригинальность очков и наши курьеры могут их предъявить во время доставки с примеркой по Киеву. К сожалению, мы не имеем права высылать эти документы в другой город или их сканы по почте. Более детально об оригинальности и подделках мы написали обширную статью, которую вы найдете в шапке сайта.
Правда, что можно по Киеву выбрать 10 очков и курьер привезет все на выбор?
— Да, до 5 очков привезем бесплатно, и еще дополнительно до 5 очков за доп. плату, мы их легко привезем на примерку В) Нам вовсе не сложно. Эта услуга абсолютно беслатна. И у вас есть две таких бесплатных примерки.
А у вас есть шоу-рум?
— В каком-то смысле да... наш шоу-рум там, где вы. Наш курьер привозит на примерку и выбор много очков, он никуда не торопится, абсолютно компетентен во всем, что касается очков, и действительно хочет помочь вам подобрать хорошие очки. Если же под шоу-румом подразумевается место, куда вам необходимо приехать, чтобы померить очки, то в таком месте мы не видим необходимости (уже 7 лет как) — привыкайте к хорошему сервису, а не тратьте время на езду.
А если ничего не понравится, ничего не выберу?
— Это не будет ничего вам стоить. Совсем. Если вы того захотите, курьер подъедет к вам еще раз, привезет очки, которые, вероятно, будут лучше подходить именно вам. И даже если за вторым разом вам ничего не понравится, мы не потребуем за это никакой платы.
А правда, что в другие города Украины вы можете выслать 2 модели на выбор?
— Правда. Никакой предоплаты не потребуется, мы все посылки отправляем наложенным платежом (вы оплачиваете их в своем городе). Придя на отделение курьерской службы в вашем городе (в основном это Новая Почта) вы сможете неспешно примерить обе модели и выбрать наиболее подходящую. Если ничего не понравится — просто отказываетесь от обеих моделей. Никаких штрафов нет. Правда В) Если понравятся обе высланные модели — можете приобрести обе, в таком случае мы предоставим скидку -10% на всю покупку. Кроме нас в Украине такой услуги никто больше не предоставляет.
Я не могу определиться, можно мне 3 модели в другой город?
— К сожалению, нельзя (( Мы всячески проконсультируем вас по телефону и поможем отобрать две наиболее соответсвующие вашим критериям модели очков, но выслать мы сможем только 2 модели на выбор. Мы единственные, кто такую услугу предоставляет вообще, и тем более бесплатно. И тем более, что у вас есть две бесплатные примерки по 2 модели очков.
А именно эти очки RB3825 001/31 есть в наличии? А цена точная?
— Да, модель RB3825 001/31 прямо сейчас есть в наличии. И да, цена именно такая — 6690 грн.
А какая гарантия у Ray-Ban?
— У всех очков Ray-Ban, не важно, приобретаете вы их у нас, или в любом другом магазине, продающем оригинал, есть гарантия 6 месяцев на заводской брак. Любое механическое повреждение очков в следствие физического воздействия не входит в понятие заводского брака. Что включает в себя понятие заводского брака? Подробнее о гарантии.
Можно вернуть, если очки не понравились?
— Если очки остались в идеальном состоянии, на них нет следов ношения и сохранены с полной комплектацией — мы не задавая лишних вопросов вернем вам деньги или обменяем их на любые другие нравящиеся вам очки в течение 30 дней со дня покупки. Это выходит за рамки наших обязательств по закону, но мы не видим причин не пойти на встречу покупателю.
А когда у вас скидки?
— У нас всегда есть скидки на
большое количество моделей очков в разделе распродажа. Также есть некоторые условия, описанные в разделе о скидках, при которых можно получить скидку на первую покупку (а на последующие она и так предоставляется автоматически). Кроме описанных ситуаций, скидки на очки Ray-Ban не предоставляются."
Коли ви вже перекладете сайт українською, дивлюся і сльози ллються від люті
Есть ли разница в цене между простыми линзами и полиризационными?
Если я хочу заказать очки наложенным платежом новой почтой, как я могу воспользоваться скидкой 10 ко дню рождения?
Можна оплатить заказанные очки в евро или долларах?
Книжечка сертификат есть в комплекте ?
Есть ли риск использования слишком темных солнцезащитных очков?
Здравствуйте! Мне очень сложно подобрать очки, по скольку лицо достаточно крупное. Посоветуйте, подойдут ли мне эти очки?
Це унісекс окуляри, чи суто жіночі?
Какая разница между поляризационными и обычными линзами?
Как можно увидев очки Ray-Ban понять, у них поляризационные линзы или нет?