Questions that customers ask before buying
Когда появятся очки, которые можно «предзаказать»?
— Ответ прост: быть может завтра, через неделю, через месяц, или, быть может, никогда. Некоторые модели сняты с производства, их невозможно заказать из Италии и доп. аксессуары к ним (линзы, к примеру) также недоступны. Некоторые модели можно заказать из Италии, придется ждать 2-3 месяца. А некоторые модели и так заказаны и вот-вот появятся в наличии. Если вам действительно нужна какая-то модель — лучше сделайте предзаказ на нее по телефону. Мы не берем никакой предоплаты.
Можно именно эту модель — RB3025 001/P1 заказать из Италии?
— Вполне вероятно, что да. Позвоните к нам и мы уточним эту информацию для вас. Стоит лишь отметить, что в случае заказа очков из Италии, часто приходится ожидать несколько месяцев.
Правда, что очки оригинальные?
— Вне сомнений. Во-первых, мы продаем только оригинальные очки Ray-Ban и никогда! не продавали подделок (а мы уже 7 лет продаем Ray-Ban), и тысячи клиентов со всех городов Украины это подтверждают. Во-вторых, у нас есть все документы, подтверждающие оригинальность очков и наши курьеры могут их предъявить во время доставки с примеркой по Киеву. К сожалению, мы не имеем права высылать эти документы в другой город или их сканы по почте. Более детально об оригинальности и подделках мы написали обширную статью, которую вы найдете в шапке сайта.
Правда, что можно по Киеву выбрать 10 очков и курьер привезет все на выбор?
— Да, до 5 очков привезем бесплатно, и еще дополнительно до 5 очков за доп. плату, мы их легко привезем на примерку В) Нам вовсе не сложно. Эта услуга абсолютно беслатна. И у вас есть две таких бесплатных примерки.
А у вас есть шоу-рум?
— В каком-то смысле да... наш шоу-рум там, где вы. Наш курьер привозит на примерку и выбор много очков, он никуда не торопится, абсолютно компетентен во всем, что касается очков, и действительно хочет помочь вам подобрать хорошие очки. Если же под шоу-румом подразумевается место, куда вам необходимо приехать, чтобы померить очки, то в таком месте мы не видим необходимости (уже 7 лет как) — привыкайте к хорошему сервису, а не тратьте время на езду.
А если ничего не понравится, ничего не выберу?
— Это не будет ничего вам стоить. Совсем. Если вы того захотите, курьер подъедет к вам еще раз, привезет очки, которые, вероятно, будут лучше подходить именно вам. И даже если за вторым разом вам ничего не понравится, мы не потребуем за это никакой платы.
А правда, что в другие города Украины вы можете выслать 2 модели на выбор?
— Правда. Никакой предоплаты не потребуется, мы все посылки отправляем наложенным платежом (вы оплачиваете их в своем городе). Придя на отделение курьерской службы в вашем городе (в основном это Новая Почта) вы сможете неспешно примерить обе модели и выбрать наиболее подходящую. Если ничего не понравится — просто отказываетесь от обеих моделей. Никаких штрафов нет. Правда В) Если понравятся обе высланные модели — можете приобрести обе, в таком случае мы предоставим скидку -10% на всю покупку. Кроме нас в Украине такой услуги никто больше не предоставляет.
Я не могу определиться, можно мне 3 модели в другой город?
— К сожалению, нельзя (( Мы всячески проконсультируем вас по телефону и поможем отобрать две наиболее соответсвующие вашим критериям модели очков, но выслать мы сможем только 2 модели на выбор. Мы единственные, кто такую услугу предоставляет вообще, и тем более бесплатно. И тем более, что у вас есть две бесплатные примерки по 2 модели очков.
А какая гарантия у Ray-Ban?
— У всех очков Ray-Ban, не важно, приобретаете вы их у нас, или в любом другом магазине, продающем оригинал, есть гарантия 6 месяцев на заводской брак. Любое механическое повреждение очков в следствие физического воздействия не входит в понятие заводского брака. Что включает в себя понятие заводского брака? Подробнее о гарантии.
Можно вернуть, если очки не понравились?
— Если очки остались в идеальном состоянии, на них нет следов ношения и сохранены с полной комплектацией — мы не задавая лишних вопросов вернем вам деньги или обменяем их на любые другие нравящиеся вам очки в течение 30 дней со дня покупки. Это выходит за рамки наших обязательств по закону, но мы не видим причин не пойти на встречу покупателю.
А когда у вас скидки?
— У нас всегда есть скидки на
большое количество моделей очков в разделе распродажа. Также есть некоторые условия, описанные в разделе о скидках, при которых можно получить скидку на первую покупку (а на последующие она и так предоставляется автоматически). Кроме описанных ситуаций, скидки на очки Ray-Ban не предоставляются."
Добрий день! В мене були поляризовані окуляри фірми Polaroid коли на морі попала вода на них, лінза з часом розслоїлася. Мені сказали, що таке тільки в поляризованих лінзах відбувається. Підскажть, будь ласка, чи в поляризованих Ray-Ban може таке бути також?
У меня начал стиратся слой полиризации, поскажите его можно удалить и возможна ли замена стекол??так как оправа у меня в идеальном состоянии
Как можно увидев очки Ray-Ban понять, у них поляризационные линзы или нет?
Как определить оригинальность поляризованих рай бенов??
Что обозначает поляризация?
А правда что очки с поляризацией запрещены летчикам?
Коли ви вже перекладете сайт українською, дивлюся і сльози ллються від люті
Есть ли разница в цене между простыми линзами и полиризационными?
Если я хочу заказать очки наложенным платежом новой почтой, как я могу воспользоваться скидкой 10 ко дню рождения?
Можна оплатить заказанные очки в евро или долларах?
Книжечка сертификат есть в комплекте ?
Возможна ли у Вас доставка в Крым?
Здравствуйте! Мне очень сложно подобрать очки, по скольку лицо достаточно крупное. Посоветуйте, подойдут ли мне эти очки?
Це унісекс окуляри, чи суто жіночі?
Сколько стоит поменять линзы на эту модель?
Чем модели 3558 отличаются от серии 3025?
А чехол можно отдельно заказать?
Какой цвет линз лучше всего защищает глаза от солнца?
У моих Авиаторов прозрачные эти штуки которые за уши цепляются и они немного позеленели внутри, а очкам всего год. У меня подделка?
А можно подогнуть как-то заушник, чтобы они не сползали, когда потеет нос, а то уже совсем задолбался их поправлять.
А в комплекте идет черный чехол, как на картинке?
Здравствуйте! Подскажите, подгоняет ли курьер очки для примерки? Или их нельзя регулировать во время примерки как например в люксоптике?
Добрый день! Если менять линзы в очках, они идут фирменные Рэй бен? С надписью и гравировкой?
Есть ли подобная модель в 62 размера?
Добрый день! Подскажите пожалуйста, у вас можно приобрести оригинальный светло-коричневый чехол и по какой цене?
Добрый день, возможно ли заказать у вас одну правую линзу этой модели?
Добрый день хотел бы приобрести эту модель интересует на какой пол данная модель рассчитана ил как я понимаю все модели авиаторов унисекс заранее спасибо?!
Друзья, купила у вас такие очки в размере 62 мм. Но дело в том, что они чуть-чуть спадают. Я знаю, что в Киеве вы можете прислать курьера, чтобы подогнул, а как же мне быть, я из Днепра? Спасибо!
Очень нравится такая форма, уже примерял в оптике. Но у меня необычная форма носа и из-за этого все очки сидят криво. Есть ли какие-то модели для таких случаев?
Правильно я понимаю, что вес у моделей с разным размером линз разный? А у вас один указан - 31 грамм и все.
Поломался чехол (( Скажите, у вас есть новые? Хочу черный.
Покупала пол года назад эти очки, и вот вчера потерялась эта прозрачная штучка которая касается носа ((( Ее можно как-то заказать?
Почему их сняли с производства, они что не пользовались популярностью?